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Gestione Ticket: Acquisizione da Modulo Web, Ricezione E-mail e Lettura QR Code

In HiLINE HD è possibile ricevere i Ticket di Richiesta di assistenza tramite Modulo Web, tramite Ricezione di E-mail in una casella di posta dedicata o scannerizzando il QR Code che identifica l'apparecchiatura.

Il sistema di gestione delle richieste di assistenza in HiLINE HD si articola in questo modo:

  1. Apertura Ticket da modulo web: È possibile ricevere i ticket da un modulo web dedicato, direttamente collegato con il software, in cui si possono configurare tutti i campi utili alla ricezione della richiesta.
  2. Apertura Ticket tramite e-mail: È possibile configurare una casella di posta dedicata per aprire i ticket alla ricezione delle e-mail.
  3. Apertura Ticket da QR Code: È inoltre possibile, per i clienti, aprire i ticket di richiesta di assistenza anche scannerizzando il QR Code relativo all’impianto o all’apparecchiatura che necessita assistenza.