Cucine e Grandi Impianti

Ecco alcune delle principali funzionalità previste:

• Ticket di assistenza: Il software permette la creazione e la gestione di ticket di assistenza, in cui gli utenti possono segnalare problemi o richiedere interventi di manutenzione.
• Pianificazione degli interventi: Il software consente di pianificare gli interventi di assistenza e manutenzione, assegnando i tecnici disponibili e programmando i giri tecnici in base alle priorità e alle urgenze ottimizzandolo mediante la visualizzazione in mappa.
• Gestione delle risorse: Il software tiene traccia delle risorse necessarie per gli interventi di assistenza, come parti di ricambio, attrezzature specializzate o strumenti specifici. In questo modo, è possibile gestire l’inventario e assicurarsi che le risorse siano disponibili quando necessario.
• Monitoraggio e reportistica: Il software offre funzionalità di monitoraggio per tenere traccia dello stato degli interventi di assistenza in corso e generare report dettagliati sull’attività. Questi report possono includere informazioni come il numero di ticket aperti, i tempi di risposta, le soluzioni applicate e altro ancora.
• Gestione delle comunicazioni: Il software facilita la comunicazione tra gli utenti, i tecnici e gli altri membri del team di assistenza. Includere funzionalità di messaggistica interna, notifiche automatizzate e un registro delle comunicazioni per tenere traccia di tutte le interazioni.
• Gestione dei contratti di manutenzione: Il software include la gestione dei contratti di manutenzione, consentendo di tenere traccia delle scadenze, delle clausole contrattuali e delle attività pianificate nell’ambito dei contratti di assistenza.
• Gestione della documentazione: HiLINE HD prevede uno spazio centrale per archiviare e accedere alla documentazione tecnica, alle guide di installazione, ai manuali delle attrezzature o degli impianti e ad altri documenti pertinenti. Ciò consente ai tecnici di avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano durante gli interventi di assistenza.

In sintesi, HiLINE HD applicato alla gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti aiuta ad ottimizzare la pianificazione, l’esecuzione e la documentazione degli interventi di assistenza e manutenzione, contribuendo a migliorare l’efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti.