HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: Software per impiantisti, Software per manutenzioni sistemi antincendio e Software tecnici
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Non richiede nessuna installazione per l’utilizzo. Gestisci le attività da ufficio o fuori tramite il tuo Browser Web (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, ecc). Studiato per funzionare sia in mobilità tramite applicazione per smartphone/tablet sia in ufficio tramite Browser Web su PC fisso/portatile.
Collegamento diretto tra Gestionale e HiLINE HD, che consente di tenere traccia di tutti gli interventi, revisionare le attività dei tecnici e fatturare i rapportini d’intervento direttamente dal Gestionale aziendale. Ad oggi HiLINE HD conta più di 20 soluzioni software Gestionali collegate.
Anagrafiche, interventi, manutenzioni: tutto a portata di mano (anche offline) con l’applicazione CRM per Android e iOS. Compilazione rapportini d’intervento ed invio rapportino via email, compilazione RCEE e rilevazione firme con l’applicazione di HiLINE HD.
La nostra missione è garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e un supporto affidabile per ottimizzare l'efficienza operativa, garantendo al contempo la massima qualità e sicurezza nei processi di assistenza e manutenzione. Le funzionalità di HiLINE HD:
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore dell'assistenza e della manutenzione, Et.ics si conferma come punto di riferimento dell'offerta di soluzioni software innovative e ad hoc per accogliere le necessità degli ambiti più diversificati. Siamo un'impresa all'avanguardia nell'ambito della coordinazione dell'assistenza e della manutenzione, proponendo soluzioni software verticalizzate per una vasta scelta di settori industriali. Il nostro software è realizzato per organizzare la gestione delle operazioni di assistenza e manutenzione, funzionando in modalità web con applicazioni destinate anche all'uso offline degli esperti sul campo.
Il vanto dell'impresa è HiLINE HD, un software sviluppato e perfezionato negli anni, capace di rivoluzionare la gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. HiLINE HD assicura un'acquisizione rapida dei ticket, consentendo l'apertura immediata delle richieste d'intervento attraverso numerosi canali come telefono, email, area cliente dedicata e QR code. L'adattabilità è il fulcro del nostro software: è estremamente configurabile per modellarsi alle esigenze specifiche di diverse professioni e rami. Inoltre, vantiamo una stretta integrazione con i principali gestionali aziendali nazionali, garantendo un'organizzazione del lavoro senza soluzione di consecutività e una gestione efficace delle iniziative.
L'installazione di HiLine HD prevede due opzioni su misura: sia in cloud, ideale per coloro che preferiscono una proposta senza server in azienda, sia on premise, adatta per chi desidera lasciare tutti i dati in loco. A prescindere dalla scelta, i dati sono sempre accessibili, garantendo continuità operativa. Inoltre, entrambe le soluzioni si utilizzano tramite browser web e sono completamente personalizzabili. Tuttavia, la versione On Premise si diversifica poichè è funzionante anche offline, permettendo l'accesso anche in assenza di rete. Inoltre, da la possibilità di collegarsi al software gestionale aziendale e può essere installato su un server Microsoft Windows con database Microsoft SQL Server.
Quando le richieste tecniche aumentano, non tutti gli interventi possono essere trattati nello stesso modo. Una corretta gestione ticket manutenzione permette di classificare le segnalazioni in base alla loro priorità, distinguendo ad esempio un fermo impianto urgente da un'attività programmabile nei giorni successivi. Centralizzare le richieste aiuta il responsabile dell'assistenza ad avere una visione chiara del carico di lavoro e ad assegnare ogni attività al tecnico più adatto, considerando competenze, disponibilità e posizione. Con HiLINE HD diventa così più semplice organizzare il flusso degli interventi, ridurre i tempi di attesa e limitare il rischio che una segnalazione importante venga dimenticata o gestita in ritardo.
Una richiesta di assistenza può generare telefonate, email, aggiornamenti, appuntamenti e attività svolte sul campo. Senza un sistema centralizzato, queste informazioni rischiano di rimanere distribuite tra strumenti differenti. Un software dedicato alla gestione ticket manutenzione consente invece di associare al singolo ticket tutte le informazioni utili, creando uno storico consultabile dagli operatori autorizzati. Il personale in ufficio può verificare lo stato della richiesta, mentre il tecnico dispone dei dati necessari per preparare l'intervento e aggiornare le attività effettuate. Questo permette di migliorare la continuità delle comunicazioni e di fornire al cliente risposte più precise, senza dover ricostruire ogni volta ciò che è successo attraverso email, appunti o telefonate precedenti.
I ticket non servono soltanto a registrare problemi da risolvere: nel tempo diventano una fonte di informazioni utile per capire come sta funzionando il servizio di assistenza. Attraverso una piattaforma di gestione ticket manutenzione è possibile analizzare la frequenza delle richieste, individuare apparecchiature che generano interventi ricorrenti e confrontare i tempi necessari per arrivare alla risoluzione. Lo storico permette inoltre di riconoscere eventuali criticità organizzative e di verificare quali tipologie di assistenza richiedono più risorse. HiLINE HD può quindi supportare l'azienda non solo nella gestione quotidiana delle richieste, ma anche nel miglioramento progressivo dei processi, aiutando responsabili e tecnici a prendere decisioni basate sui dati raccolti durante le attività reali.
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L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite, quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli, ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche (clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione, monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche, miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici: Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici: gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di conferma mediante app funzionante offline.
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te
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Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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