HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: Software per il controllo di gestione, Software per manutenzione impianti e Software scadenzario
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Non richiede nessuna installazione per l’utilizzo. Gestisci le attività da ufficio o fuori tramite il tuo Browser Web (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, ecc). Studiato per funzionare sia in mobilità tramite applicazione per smartphone/tablet sia in ufficio tramite Browser Web su PC fisso/portatile.
Collegamento diretto tra Gestionale e HiLINE HD, che consente di tenere traccia di tutti gli interventi, revisionare le attività dei tecnici e fatturare i rapportini d’intervento direttamente dal Gestionale aziendale. Ad oggi HiLINE HD conta più di 20 soluzioni software Gestionali collegate.
Anagrafiche, interventi, manutenzioni: tutto a portata di mano (anche offline) con l’applicazione CRM per Android e iOS. Compilazione rapportini d’intervento ed invio rapportino via email, compilazione RCEE e rilevazione firme con l’applicazione di HiLINE HD.
La nostra missione è garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e un supporto affidabile per ottimizzare l'efficienza operativa, garantendo al contempo la massima qualità e sicurezza nei processi di assistenza e manutenzione. Le funzionalità di HiLINE HD:
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore dell'assistenza e della manutenzione, Et.ics si erge come principale riferimento dell'ottenimento di soluzioni software avanzate e su misura per venire incontro alle necessità degli ambiti più differenziati. Siamo un'impresa innovatrice nell'ambito della direzione dell'assistenza e della manutenzione, offrendo soluzioni applicative verticalizzate per un'ampia tipologia di settori industriali. Il nostro prodotto è progettato per pianificare la gestione delle attività di assistenza e manutenzione, funzionando in modalità web con app rivolte anche all'uso offline dei professionisti sul campo.
Il fiore all'occhiello dell'impresa è HiLINE HD, un software ideato e perfezionato nel tempo, capace di trasformare la gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. HiLINE HD garantisce l'ottenimento rapido dei ticket, consentendo l'apertura istantanea delle richieste d'intervento tramite svariati canali quali telefono, email, area cliente dedicata e QR code. La flessibilità è il fulcro del nostro prodotto: è estremamente configurabile per modellarsi alle esigenze specifiche di diverse professioni e settori. Inoltre, vantiamo una stretta coordinazione con i principali gestionali aziendali italiani, garantendo un'organizzazione del lavoro senza soluzione di consecutività e una gestione efficiente delle operazioni.
L'installazione di HiLine HD prevede due soluzioni su misura: sia in cloud, ideale per coloro che preferiscono un approccio senza server in azienda, sia on premise, idonea per chi vuole lasciare tutti i dati sul posto. A prescindere dalla scelta, i dati sono sempre accessibili, assicurando continuità operativa. Inoltre, entrambe le opzioni funzionano tramite browser web e sono completamente personalizzabili. Tuttavia, il software On Premise si diversifica poichè è indipendente dalla connessione internet, assicurando l'accesso anche in assenza di rete. Inoltre, da la possibilità di integrarsi al software gestionale aziendale e può essere installato su un server Microsoft Windows con database Microsoft SQL Server.
Un software gestione manutenzione permette di trasformare le informazioni raccolte durante ogni intervento in uno strumento concreto per migliorare l’efficienza operativa. Storico dei guasti, attività eseguite, ricambi utilizzati, tempi di lavorazione e segnalazioni dei tecnici possono essere consultati in modo semplice, aiutando l’azienda a individuare anomalie ricorrenti e apparecchiature che richiedono maggiore attenzione. Con HiLINE HD è possibile organizzare le attività in base alle reali priorità, programmare gli interventi con anticipo e avere una visione più completa dello stato degli impianti. In questo modo la manutenzione non viene gestita solamente quando si presenta un problema, ma diventa un processo pianificato che può contribuire a limitare fermi improvvisi, ritardi e interventi urgenti.
Gestire la manutenzione significa anche conoscere quanto tempo e quante risorse vengono impiegati per ogni attività. Attraverso un software gestione manutenzione, responsabili e operatori possono centralizzare le informazioni relative agli interventi e ottenere dati utili per valutare l’andamento del servizio. Ore lavorate, durata delle attività, tipologia degli interventi, frequenza dei guasti e costi associati possono diventare indicatori preziosi per individuare inefficienze e prendere decisioni più consapevoli. HiLINE HD facilita la raccolta delle informazioni direttamente durante il lavoro dei tecnici e consente di rendere i dati disponibili anche agli altri reparti aziendali, creando un flusso informativo più ordinato. L’obiettivo è avere sotto controllo non soltanto ciò che è stato fatto, ma anche comprendere dove intervenire per ottimizzare organizzazione, produttività e qualità del servizio offerto al cliente.
Quando impianti e apparecchiature aumentano, recuperare rapidamente documenti e informazioni può diventare complesso. Un software gestione manutenzione consente di associare a ogni asset il relativo storico degli interventi, creando un archivio organizzato e facilmente consultabile. Rapporti tecnici, checklist, attività effettuate, firme, scadenze e informazioni operative possono così essere collegate all’impianto corretto e recuperate quando servono. HiLINE HD aiuta tecnici e responsabili a lavorare partendo da dati aggiornati, evitando la dispersione delle informazioni tra documenti cartacei, email e file separati. La tracciabilità permette inoltre di ricostruire più facilmente ciò che è stato eseguito nel tempo e di condividere le informazioni necessarie con clienti e personale autorizzato. Un vantaggio particolarmente importante per le aziende che gestiscono numerosi impianti, manutenzioni periodiche o squadre di tecnici impegnate contemporaneamente presso sedi e clienti differenti.
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L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite, quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli, ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche (clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione, monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche, miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici: Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici: gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di conferma mediante app funzionante offline.
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te
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Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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