HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive.
I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: programmi per gestione costi, gestione attività software e impresa facility
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Funziona direttamente dal browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera...) su qualsiasi PC o Mac, senza bisogno di installare nulla. È progettato per lavorare anche in mobilità: puoi gestire le attività d’ufficio, pianificare interventi o controllare gli impianti ovunque ti trovi, anche da smartphone o tablet.
I tuoi dati sempre sincronizzati. Collega HiLINE HD al tuo gestionale aziendale: anagrafiche, interventi, ore tecniche e ricambi vengono aggiornati in automatico. Hai un ERP? Nessun problema: si integra con oltre 20 software gestionali, consente la revisione e fatturazione automatica degli interventi, e dialoga anche con strumenti come Outlook, Google Calendar, Power BI e centralini VoIP.
Il lavoro ti segue, anche senza rete. Con l’app mobile puoi gestire anagrafiche, ticket, impianti e manutenzioni anche senza connessione internet. Compili il rapportino di intervento, raccogli la firma digitale del cliente, invii tutto via email e registri anche le schede RCEE. Tutto con pochi tap, ovunque ti trovi.
La nostra missione è garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e un supporto affidabile per ottimizzare l'efficienza operativa, garantendo al contempo la massima qualità e sicurezza nei processi di assistenza e manutenzione. Le funzionalità di HiLINE HD:
Dimentica i fogli di lavoro e le chiamate perse: scopri come un CRM verticalizzato per l'assistenza impiantistica può trasformare la tua operatività, garantendo clienti più soddisfatti e margini più alti.
Nell'era della digitalizzazione, l'efficienza operativa non è un lusso, ma una necessità. Le aziende che si occupano di installazione e manutenzione di impianti si confrontano quotidianamente con la gestione di contratti complessi, interventi tecnici programmati e chiamate d'urgenza. Adottare soluzioni CRM per la manutenzione impianti significa centralizzare ogni dato – dall'anagrafica cliente allo storico dell'impianto – superando la frammentazione informativa. Questo non solo velocizza l'identificazione e la risoluzione dei problemi, ma getta le basi per un servizio di assistenza tecnica che sia predittivo e non solo reattivo. Il risultato? Meno tempi morti e una gestione ottimizzata di tutte le risorse in campo.
Un CRM generico non può comprendere le specificità del tuo settore. Al contrario, un CRM verticalizzato per l'assistenza impiantistica è costruito intorno alle tue esigenze uniche. Funzionalità come la gestione del parco installato (matricole, garanzie, schede tecniche dell'impianto), l'integrazione con il magazzino ricambi e la pianificazione dinamica degli interventi, sono essenziali. Questo tipo di software non si limita a raccogliere i dati, ma li elabora, permettendo, ad esempio, l'assegnazione automatica di un tecnico in base a competenza e vicinanza, o la generazione di un preventivo mirato basato sullo storico delle riparazioni. È lo strumento che trasforma il post-vendita in una fonte di profitto.
Quante volte i tecnici hanno dovuto gestire rapportini cartacei incompleti o illeggibili? L'implementazione di soluzioni CRM imprese impiantistiche include spesso un'app mobile potente e intuitiva. Questa permette ai tecnici di accedere in tempo reale allo storico dell'impianto, compilare il rapportino di intervento direttamente su tablet o smartphone (anche offline), far firmare digitalmente il cliente e registrare automaticamente i materiali utilizzati e le ore lavorate. Questo processo non solo elimina gli errori, ma assicura che i dati per la fatturazione siano immediatamente disponibili per l'ufficio, riducendo drasticamente i tempi tra l'intervento e l'emissione della fattura.
La vera sfida nella manutenzione impianti risiede nella corretta gestione dei contratti di assistenza, che rappresentano una fetta importante del fatturato ricorrente. Un CRM specialistico gestisce scadenze, tipologie di contratto (a ore, a costo copia, all-inclusive), e la fatturazione periodica. Il sistema è in grado di generare alert automatici per i rinnovi e programmare gli interventi di manutenzione preventiva. Avere una visione chiara e automatizzata dei contratti assicura la conformità agli obblighi contrattuali e garantisce che nessuna opportunità di rinnovo o di upselling venga persa.
Le migliori soluzioni CRM manutenzione impianti non lavorano da sole. La loro massima potenza si sprigiona nell'integrazione con il sistema gestionale (ERP). Dati contabili, giacenze di magazzino e anagrafiche sono sincronizzati in tempo reale. Inoltre, l'integrazione si estende al cliente finale attraverso un portale web dedicato. Qui il cliente può aprire ticket di assistenza, monitorare lo stato di un intervento e consultare lo storico dei lavori eseguiti sul suo impianto. Questa trasparenza e accessibilità migliora la customer experience e riduce il carico di lavoro del servizio clienti.
L'aspetto più strategico di un crm verticalizzato per l'assistenza impiantistica è la capacità di fornire dati analitici precisi. Attraverso dashboard e report personalizzati, l'imprenditore o il responsabile tecnico può misurare la redditività del singolo contratto, l'efficienza dei tecnici (tempi medi di intervento, tasso di risoluzione al primo tentativo) e il costo effettivo delle riparazioni. Questo controllo di gestione è fondamentale per prendere decisioni informate, identificare gli impianti meno performanti e, in definitiva, incrementare la marginalità dell'intera attività impiantistica. Scegliere la piattaforma giusta significa scegliere il futuro della tua impresa.
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soluzioni crm manutenzione impianti | gestionale cloud manutenzione
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Le opinioni e le esperienze di chi ha già provato la nostra soluzione.
Veramente un ottimo servizio, veloce e puntuale.
Sono stata seguita, hanno rispettato le mie esigenze e sono stati molto professionali. Consiglio vivamente.
Azienda molto professionale nel servizio vendita post-vendita e sviluppo software la consiglio a chi cerca competenza professionalità e correttezza.
Sanno quel che fanno!
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te, gratuitamente ed in pochissimo tempo.
Contattaci qui!L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite, quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli, ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche (clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione, monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche, miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici: Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici: gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di conferma mediante app funzionante offline.
Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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