HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni
ordinarie, straordinarie e predittive.
I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: software teleassistenza, gestione facility
e etichette impianti
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Funziona direttamente dal browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera...) su qualsiasi PC o Mac, senza bisogno di installare nulla. È progettato per lavorare anche in mobilità: puoi gestire le attività d’ufficio, pianificare interventi o controllare gli impianti ovunque ti trovi, anche da smartphone o tablet.
I tuoi dati sempre sincronizzati. Collega HiLINE HD al tuo gestionale aziendale: anagrafiche, interventi, ore tecniche e ricambi vengono aggiornati in automatico. Hai un ERP? Nessun problema: si integra con oltre 20 software gestionali, consente la revisione e fatturazione automatica degli interventi, e dialoga anche con strumenti come Outlook, Google Calendar, Power BI e centralini VoIP.
Il lavoro ti segue, anche senza rete. Con l’app mobile puoi gestire anagrafiche, ticket, impianti e manutenzioni anche senza connessione internet. Compili il rapportino di intervento, raccogli la firma digitale del cliente, invii tutto via email e registri anche le schede RCEE. Tutto con pochi tap, ovunque ti trovi.
La nostra missione è garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e un supporto affidabile per ottimizzare l'efficienza operativa, garantendo al contempo la massima qualità e sicurezza nei processi di assistenza e manutenzione. Le funzionalità di HiLINE HD:
Il mondo della gestione dell'assistenza tecnica e della manutenzione sta vivendo una trasformazione grazie alle soluzioni digitali avanzate come il CRM facility management. Questa tecnologia non è solo un modo per migliorare l'efficienza operativa, ma rappresenta anche un'opportunità per potenziare la relazione con i clienti attraverso un approccio centralizzato e automatizzato. Il CRM facility management è una soluzione ideale per le aziende che operano nel settore dei servizi tecnici, facilitando la pianificazione degli interventi, il monitoraggio degli impianti e la gestione delle scadenze normative, come F-GAS e RCEE. Con oltre 20 anni di esperienza, le soluzioni italiane nel campo del CRM facility management si adattano perfettamente alle esigenze delle diverse realtà aziendali, mettendo a disposizione strumenti modulari e personalizzabili.
L'integrazione di un sistema CRM facility management offre numerosi vantaggi alle aziende che si occupano di assistenza tecnica e manutenzione. Uno dei principali benefici è l'automazione dei flussi di lavoro, che consente di ridurre i tempi di risposta e migliorare l'efficienza nel post-vendita. Grazie all'accessibilità totale, i tecnici possono operare direttamente dal browser o tramite un'app mobile, anche offline, garantendo continuità operativa. Inoltre, l'integrazione con altri strumenti aziendali, come ERP, calendari, e sistemi VoIP, permette una sincronizzazione completa delle attività. La personalizzazione dei moduli consente di soddisfare le esigenze specifiche di diversi settori, come HVAC, antincendio, e impiantistica, assicurando che ogni azienda possa trarre il massimo vantaggio dalle funzionalità offerte. Questa soluzione non solo migliora la tracciabilità e il controllo delle operazioni, ma aumenta anche la trasparenza e la velocità del servizio al cliente.
Le soluzioni di CRM facility management si distinguono per il loro approccio modulare, che consente di configurare e personalizzare i sistemi in base alle specifiche necessità delle aziende. Questo è particolarmente utile per i centri di assistenza tecnica, le aziende di manutenzione antincendio, e gli installatori di impianti HVAC, che possono beneficiare di una gestione più efficiente delle risorse e degli interventi. Le funzionalità avanzate, come la gestione dei ricambi e dei cataloghi tecnici con esplosi grafici interattivi, facilitano l'identificazione e l'ordine delle parti di ricambio. Inoltre, il configuratore di prodotto supporta la rete commerciale nella creazione di offerte e configurazioni su misura, integrando le stesse direttamente con il processo produttivo. Con queste soluzioni, le aziende possono risolvere problemi comuni, come la disorganizzazione nella pianificazione tecnica e la perdita di dati, offrendo un servizio al cliente superiore e aumentando la loro competitività sul mercato. Grazie al CRM facility management, le imprese italiane possono ottimizzare i loro processi operativi e costruire relazioni durature con i clienti, migliorando al contempo la loro efficienza complessiva.
L’adozione di un crm assistenza tecnica permette di centralizzare tutte le informazioni relative agli interventi, eliminando la dispersione di dati e migliorando la comunicazione interna. Grazie a dashboard intuitive, i responsabili possono assegnare i ticket ai tecnici più vicini, riducendo i tempi di spostamento e garantendo una maggiore reattività alle urgenze dei clienti. In HilineHD, crediamo che un’assistenza puntuale sia il primo passo per una fidelizzazione duratura.
Un moderno crm assistenza tecnica non si limita alla semplice gestione quotidiana, ma offre potenti strumenti di analisi dei dati. È possibile monitorare KPI fondamentali come il tempo medio di risoluzione (MTTR) e i costi per singolo intervento, permettendo al management di prendere decisioni basate su fatti concreti. Utilizzare il nostro sistema significa trasformare il reparto service in un vero e proprio centro di profitto, ottimizzando le risorse e abbattendo i costi superflui.
Sappiamo che ogni azienda ha flussi di lavoro unici, ed è per questo che il nostro crm assistenza tecnica è altamente configurabile. Che si tratti di gestire contratti di manutenzione complessi o semplici riparazioni on-call, la piattaforma si adatta alle tue regole di business. Scegliere HilineHD significa puntare su una soluzione scalabile che cresce insieme alla tua impresa, integrandosi perfettamente con i sistemi informatici già presenti in azienda.
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crm facility management | facility management cosa fa
15+
Settori di Applicazione
200+
Clienti Felici
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Soluzioni Software Gestionali
24/7
Assistenza continua
Le opinioni e le esperienze di chi ha già provato la nostra soluzione.
Veramente un ottimo servizio, veloce e puntuale.
Sono stata seguita, hanno rispettato le mie esigenze e sono stati molto professionali. Consiglio vivamente.
Azienda molto professionale nel servizio vendita post-vendita e sviluppo software la consiglio a chi cerca competenza professionalità e correttezza.
Sanno quel che fanno!
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te, gratuitamente ed in pochissimo tempo.
Contattaci qui!L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di
selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze
specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite,
quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli,
ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la
soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se
autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server
in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri
sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed
effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di
configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano
l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche
(clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP
aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i
software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di
comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli
utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione,
monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un
continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche,
miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze
del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato
al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande
durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la
protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la
presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede
l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita
dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici:
Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate
dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei
rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle
attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata
degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle
installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset
aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione
delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di
manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste
di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni
ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con
relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e
dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici:
gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione
autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di
impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi
F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con
rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni
ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento
anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni
significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle
manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli
impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e
rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle
manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli
impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite
compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di
assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti
tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per
smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle
richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di
checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di
conferma mediante app funzionante offline.
Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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