HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni
ordinarie, straordinarie e predittive.
I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: manutenzione carrelli elevatori, facility
management como e software piano di manutenzione
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Funziona direttamente dal browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera...) su qualsiasi PC o Mac, senza bisogno di installare nulla. È progettato per lavorare anche in mobilità: puoi gestire le attività d’ufficio, pianificare interventi o controllare gli impianti ovunque ti trovi, anche da smartphone o tablet.
I tuoi dati sempre sincronizzati. Collega HiLINE HD al tuo gestionale aziendale: anagrafiche, interventi, ore tecniche e ricambi vengono aggiornati in automatico. Hai un ERP? Nessun problema: si integra con oltre 20 software gestionali, consente la revisione e fatturazione automatica degli interventi, e dialoga anche con strumenti come Outlook, Google Calendar, Power BI e centralini VoIP.
Il lavoro ti segue, anche senza rete. Con l’app mobile puoi gestire anagrafiche, ticket, impianti e manutenzioni anche senza connessione internet. Compili il rapportino di intervento, raccogli la firma digitale del cliente, invii tutto via email e registri anche le schede RCEE. Tutto con pochi tap, ovunque ti trovi.
La nostra missione è garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e un supporto affidabile per ottimizzare l'efficienza operativa, garantendo al contempo la massima qualità e sicurezza nei processi di assistenza e manutenzione. Le funzionalità di HiLINE HD:
Nel mondo competitivo di oggi, un sistema CRM per l'assistenza tecnica è essenziale per ottimizzare i processi aziendali. La parola chiave 'crm assistenza tecnica' rappresenta una soluzione che migliora l'efficienza operativa, automatizzando i flussi di lavoro nel post-vendita. Con oltre 20 anni di esperienza nello sviluppo di soluzioni digitali, offriamo una piattaforma web-based che semplifica la gestione delle manutenzioni e degli interventi tecnici. Grazie a strumenti configurabili, il nostro CRM assicura una totale integrazione con i sistemi aziendali esistenti, come ERP e calendari, garantendo un accesso facile via browser e app mobile, anche offline. Le aziende possono così concentrarsi sulla loro crescita, lasciando al sistema la gestione dei dettagli tecnici.
Adottare un CRM per l'assistenza tecnica offre numerosi vantaggi, tra cui maggiore efficienza e personalizzazione. Le nostre soluzioni modulari sono progettate per adattarsi alle esigenze specifiche di settori diversi, come HVAC, antincendio e impiantistica. Questo approccio flessibile consente alle aziende di configurare i moduli in base alle loro necessità, migliorando la gestione del rapporto con i clienti e ottimizzando le operazioni quotidiane. La nostra piattaforma supporta anche la gestione dei ricambi e dei cataloghi tecnici, con esplosi grafici interattivi e un portale d'ordine dedicato ai clienti. Questo non solo accelera i processi ma aumenta la trasparenza e la tracciabilità, elementi fondamentali per un servizio clienti di qualità.
Il nostro CRM per l'assistenza tecnica si rivolge principalmente a imprese che offrono servizi di manutenzione e gestione impianti, ma è anche ideale per i reparti interni che gestiscono queste attività autonomamente. Tra i nostri clienti ideali ci sono i centri di assistenza tecnica per apparecchiature industriali, aziende di manutenzione antincendio e installatori di impianti HVAC. I decisori chiave includono imprenditori di PMI tecniche, responsabili del service e post-vendita, e facility manager. Le sfide comuni, come la difficoltà nel tenere traccia degli interventi e la perdita di dati, trovano risposta nelle funzionalità avanzate del nostro CRM. Offriamo una soluzione semplice ma potente, in grado di migliorare la tracciabilità, automatizzare la reportistica e integrare i software già in uso, garantendo un servizio clienti eccellente e un controllo operativo superiore.
Il nostro software rappresenta l'eccellenza nelle soluzioni crm manutenzione impianti, offrendo strumenti avanzati per la pianificazione e il controllo di ogni attività tecnica. Grazie a HilineHD di Etics, le aziende possono centralizzare la gestione degli asset, riducendo i tempi di inattività e migliorando la qualità del servizio offerto ai clienti finali. Scegliere professionali soluzioni crm manutenzione impianti significa investire in un sistema capace di crescere con il business, garantendo una tracciabilità completa di ogni intervento, dalla richiesta iniziale alla chiusura del ticket.
La tracciabilità del dato è fondamentale per un service moderno. Le soluzioni crm manutenzione impianti fornite da hilinehd.it permettono di monitorare in tempo reale lo stato degli impianti e lo storico delle manutenzioni effettuate. Questo livello di dettaglio non solo facilita il lavoro dei tecnici, ma assicura al management aziendale una visione chiara dei costi e delle performance. Implementare le nostre soluzioni crm manutenzione impianti significa eliminare la frammentazione dei dati e automatizzare i flussi comunicativi tra ufficio e cantiere, ottimizzando le risorse e abbattendo gli sprechi operativi.
Affidarsi a HilineHD di Etics garantisce l'accesso alle più moderne tecnologie nel campo delle soluzioni crm manutenzione impianti. La nostra piattaforma è progettata per essere scalabile e altamente configurabile, adattandosi perfettamente alle esigenze specifiche di ogni settore manutentivo. Le soluzioni crm manutenzione impianti che offriamo integrano moduli per la gestione dei ricambi, la preventivazione rapida e la diagnostica remota, posizionando la tua azienda un passo avanti rispetto alla concorrenza. Con hilinehd.it, la manutenzione diventa un vantaggio competitivo basato su efficienza, precisione e massima soddisfazione del cliente.
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crm assistenza tecnica | fm
facility
15+
Settori di Applicazione
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Clienti Felici
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Soluzioni Software Gestionali
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Assistenza continua
Le opinioni e le esperienze di chi ha già provato la nostra soluzione.
Veramente un ottimo servizio, veloce e puntuale.
Sono stata seguita, hanno rispettato le mie esigenze e sono stati molto professionali. Consiglio vivamente.
Azienda molto professionale nel servizio vendita post-vendita e sviluppo software la consiglio a chi cerca competenza professionalità e correttezza.
Sanno quel che fanno!
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te, gratuitamente ed in pochissimo tempo.
Contattaci qui!L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di
selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze
specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite,
quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli,
ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la
soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se
autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server
in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri
sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed
effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di
configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano
l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche
(clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP
aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i
software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di
comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli
utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione,
monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un
continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche,
miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze
del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato
al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande
durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la
protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la
presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede
l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita
dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici:
Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate
dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei
rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle
attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata
degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle
installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset
aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione
delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di
manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste
di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni
ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con
relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e
dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici:
gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione
autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di
impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi
F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con
rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni
ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento
anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni
significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle
manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli
impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e
rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle
manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli
impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite
compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di
assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti
tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per
smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle
richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di
checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di
conferma mediante app funzionante offline.
Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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HiLINE HD è un prodotto Et.ics srl
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