HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: Software aziendali, Software di gestione della manutenzione e Software gestionale idraulico
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Non richiede nessuna installazione per l’utilizzo. Gestisci le attività da ufficio o fuori tramite il tuo Browser Web (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, ecc). Studiato per funzionare sia in mobilità tramite applicazione per smartphone/tablet sia in ufficio tramite Browser Web su PC fisso/portatile.
Collegamento diretto tra Gestionale e HiLINE HD, che consente di tenere traccia di tutti gli interventi, revisionare le attività dei tecnici e fatturare i rapportini d’intervento direttamente dal Gestionale aziendale. Ad oggi HiLINE HD conta più di 20 soluzioni software Gestionali collegate.
Anagrafiche, interventi, manutenzioni: tutto a portata di mano (anche offline) con l’applicazione CRM per Android e iOS. Compilazione rapportini d’intervento ed invio rapportino via email, compilazione RCEE e rilevazione firme con l’applicazione di HiLINE HD.
La nostra missione è garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e un supporto affidabile per ottimizzare l'efficienza operativa, garantendo al contempo la massima qualità e sicurezza nei processi di assistenza e manutenzione. Le funzionalità di HiLINE HD:
Con oltre venti anni di esperienza nel settore dell'assistenza e della manutenzione, Et.ics si conferma come principale fornitore dell'offerta di soluzioni software avanzate e su misura per venire incontro alle richieste dei settori più diversificati. Siamo un'impresa all'avanguardia nell'ambito della direzione dell'assistenza e della manutenzione, proponendo soluzioni applicative verticalizzate per una vasta selezione di settori industriali. Il nostro software è pensato per migliorare la gestione delle attività di assistenza e manutenzione, funzionando in modalità web con app dedicate anche all'uso offline dei tecnici sul campo.
Il fiore all'occhiello dell'impresa è HiLINE HD, un prodotto ideato e affinato negli anni, in grado di modificare la gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. Questo prodotto garantisce l'ottenimento rapido dei ticket, consentendo l'apertura sul momento delle domande d'intervento attraverso diversi canali quali telefono, email, area cliente dedicata e QR code. La versatilità è il cuore del nostro prodotto: è altamente personalizzabile per modellarsi alle esigenze specifiche di varie professioni e rami. Inoltre, vantiamo una stretta coordinazione con i principali gestionali aziendali italiani, garantendo un flusso di lavoro senza soluzione di progressione e una gestione efficace delle operazioni.
L'installazione di HiLine HD prevede due opzioni su misura: sia in cloud, ideale per coloro che preferiscono una proposta senza server in azienda, sia on premise, idonea per chi vuole mantenere tutti i dati in loco. Indipendentemente dalla tipologia, i dati sono sempre accessibili, garantendo continuità operativa. Inoltre, entrambi i software sono utilizzabili tramite browser web e sono completamente personalizzabili. Tuttavia, la versione On Premise si diversifica poichè è indipendente dalla connessione internet, permettendo l'accesso anche in assenza di rete. Inoltre, da la possibilità di collegarsi al software gestionale aziendale e può essere installato su un server Microsoft Windows con database Microsoft SQL Server.
L'adozione di un gestionale assistenza tecnica completo come HiLINE HD permette alle aziende di ottimizzare ogni fase del flusso operativo, dalla presa in carico della richiesta del cliente fino alla consuntivazione finale. Grazie alla pianificazione automatizzata dei ticket e alla tracciabilità in tempo reale degli interventi, le imprese possono ridurre drasticamente i tempi di inattività e migliorare la soddisfazione dei propri clienti. La centralizzazione delle informazioni all'interno di un unico gestionale assistenza tecnica elimina le ridondanze informative e garantisce il perfetto coordinamento tra la sede centrale e la forza lavoro distribuita sul territorio.
Il gestionale assistenza tecnica sviluppato da Et.ics si distingue per la sua capacità di integrarsi perfettamente con i processi aziendali esistenti, offrendo strumenti dedicati al controllo degli asset, alla gestione dei contratti di manutenzione e alla rendicontazione dei rapportini di lavoro. I tecnici sul campo possono consultare lo storico degli interventi, gestire i ricambi e raccogliere le firme digitali dei clienti direttamente su dispositivi mobili, operando con la massima efficienza anche in assenza di connettività internet. In questo modo, il gestionale assistenza tecnica trasforma la gestione della manutenzione in una leva strategica di crescita ed efficienza per l'azienda.
Un ulteriore punto di forza del nostro gestionale assistenza tecnica è la nativa interoperabilità con oltre venti soluzioni ERP e software gestionali di mercato. Questo collegamento bidirezionale consente la condivisione istantanea delle anagrafiche, dei listini e della fatturazione degli interventi, eliminando qualsiasi inserimento manuale duplicato. Che la tua realtà operi nei settori termoidraulico, elettrico, antincendio o nell'assistenza su grandi impianti, il gestionale assistenza tecnica HiLINE HD offre la flessibilità necessaria per adattarsi ad ogni evoluzione del business, garantendo elevati standard di sicurezza e continuità operativa.
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L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite, quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli, ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche (clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione, monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche, miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici: Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici: gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di conferma mediante app funzionante offline.
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te
gratuitamente ed in pochissimo tempo.
Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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