HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: Rapporto intervento, Sistema gestione della sicurezza e Software assistenza
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Non richiede nessuna installazione per l’utilizzo. Gestisci le attività da ufficio o fuori tramite il tuo Browser Web (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, ecc). Studiato per funzionare sia in mobilità tramite applicazione per smartphone/tablet sia in ufficio tramite Browser Web su PC fisso/portatile.
Collegamento diretto tra Gestionale e HiLINE HD, che consente di tenere traccia di tutti gli interventi, revisionare le attività dei tecnici e fatturare i rapportini d’intervento direttamente dal Gestionale aziendale. Ad oggi HiLINE HD conta più di 20 soluzioni software Gestionali collegate.
Anagrafiche, interventi, manutenzioni: tutto a portata di mano (anche offline) con l’applicazione CRM per Android e iOS. Compilazione rapportini d’intervento ed invio rapportino via email, compilazione RCEE e rilevazione firme con l’applicazione di HiLINE HD.
La nostra missione è garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e un supporto affidabile per ottimizzare l'efficienza operativa, garantendo al contempo la massima qualità e sicurezza nei processi di assistenza e manutenzione. Le funzionalità di HiLINE HD:
Con oltre vent'anni di esperienza nel campo dell'assistenza e della manutenzione, Et.ics si erge come principale riferimento dell'installazione di soluzioni software avanzate e ad hoc per venire incontro alle necessità dei settori più diversificati. Siamo un'impresa innovatrice nell'ambito della gestione dell'assistenza e della manutenzione, offrendo soluzioni applicative verticalizzate per un'ampia varietà di rami industriali. Il nostro software è programmato per organizzare la gestione delle attività di assistenza e manutenzione, funzionando in modalità web con app rivolte anche all'uso offline degli esperti sul campo.
Il gioiello dell'azienda è HiLINE HD, un software sviluppato e perfezionato nel corso degli anni, in grado di modificare la gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. Questo prodotto assicura un'acquisizione rapida dei ticket, consentendo l'apertura immediata delle domande d'intervento attraverso svariati canali quali telefono, email, area cliente dedicata e QR code. La flessibilità è al centro del nostro software: è estremamente personalizzabile per adattarsi alle necessità specifiche di diverse industrie e settori. Inoltre, vantiamo una stretta coordinazione con i principali gestionali aziendali italiani, permettendo un'organizzazione del lavoro senza soluzione di consecutività e una gestione efficiente delle attività.
L'installazione di HiLine HD prevede due opzioni su misura: sia in cloud, ideale per coloro che prediligono una proposta senza server in azienda, sia on premise, adatta per chi desidera lasciare tutti i dati sul posto. A prescindere dalla tipologia, i dati sono sempre disponibili, assicurando continuità operativa. Inoltre, entrambi i modelli sono utilizzabili tramite browser web e sono completamente personalizzabili. Tuttavia, l'opzione On Premise si diversifica poichè è funzionante anche offline, garantendo l'accesso anche in assenza di rete. Inoltre, da la possibilità di connettersi al programma gestionale aziendale e può essere installato su un server Microsoft Windows con database Microsoft SQL Server.
Gestire le attività di assistenza tecnica o manutenzione può diventare un vero rompicapo se non si hanno gli strumenti giusti. I rapportini online ti aiutano a mettere ordine, risparmiando tempo e riducendo gli errori. Niente più carta, fogli volanti o dati dimenticati. Con un gestionale moderno, ogni intervento può essere documentato direttamente da smartphone o tablet, anche quando sei in cant cantieri isolati o senza connessione.
Il bello? Non serve essere esperti di informatica. Il sistema ti guida passo passo: inserisci cosa hai fatto, quanto tempo ci hai messo, i materiali usati... e il gioco è fatto. Quando torni online, tutto si sincronizza in automatico e il cliente riceve il rapportino già pronto via mail. Una vera rivoluzione per chi lavora sul campo e vuole concentrarsi sul lavoro, non sulla burocrazia.
Ogni azienda ha il suo metodo, i suoi ritmi, le sue esigenze. È per questo che un buon sistema di rapportini online deve essere flessibile. Con HiLINE HD puoi personalizzare tutto: dai campi del rapportino, ai flussi di approvazione, fino all’integrazione con il tuo gestionale. Funziona sia in cloud che su server locali, così puoi scegliere la configurazione che senti più sicura.
E se lavori con tanti tecnici o in settori diversi, nessun problema. Il sistema è pensato per gestire anche flotte di tecnici e tipologie di intervento differenti. Dai piccoli guasti quotidiani alla manutenzione programmata, puoi monitorare tutto in tempo reale, controllare i costi e ottimizzare ogni processo.
Il tuo tecnico esce al mattino, riceve la lista degli interventi direttamente sull’app, trova i dettagli del cliente e compila il rapportino con due tap. Anche senza internet. Può allegare foto, aggiungere note, far firmare il cliente direttamente sul dispositivo. Tutto resta salvato e pronto per essere consultato anche in ufficio, senza bisogno di ricopiare niente.
Questo tipo di gestione fa la differenza: riduce i tempi di risposta, migliora l’esperienza del cliente e ti permette di lavorare meglio. Perché alla fine, il tempo risparmiato su ogni rapportino è tempo guadagnato per far crescere davvero il tuo business.
Hai bisogno di rendere più efficiente la tua assistenza tecnica? Inizia con i rapportini online. Sono semplici, affidabili e fanno davvero la differenza.
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L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite, quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli, ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche (clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione, monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche, miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici: Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici: gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di conferma mediante app funzionante offline.
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te
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Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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