HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: Gestionale cantieri, Gestionale manutenzione e Gestionale rapportini di intervento
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Non richiede nessuna installazione per l’utilizzo. Gestisci le attività da ufficio o fuori tramite il tuo Browser Web (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, ecc). Studiato per funzionare sia in mobilità tramite applicazione per smartphone/tablet sia in ufficio tramite Browser Web su PC fisso/portatile.
Collegamento diretto tra Gestionale e HiLINE HD, che consente di tenere traccia di tutti gli interventi, revisionare le attività dei tecnici e fatturare i rapportini d’intervento direttamente dal Gestionale aziendale. Ad oggi HiLINE HD conta più di 20 soluzioni software Gestionali collegate.
Anagrafiche, interventi, manutenzioni: tutto a portata di mano (anche offline) con l’applicazione CRM per Android e iOS. Compilazione rapportini d’intervento ed invio rapportino via email, compilazione RCEE e rilevazione firme con l’applicazione di HiLINE HD.
La nostra missione è garantire ai nostri clienti un'esperienza fluida e un supporto affidabile per ottimizzare l'efficienza operativa, garantendo al contempo la massima qualità e sicurezza nei processi di assistenza e manutenzione. Le funzionalità di HiLINE HD:
Con oltre vent'anni di esperienza nel campo dell'assistenza e della manutenzione, Et.ics si conferma come punto di riferimento dell'offerta di soluzioni software all'avanguardia e ad hoc per venire incontro alle necessità dei settori più diversificati. Siamo un'azienda all'avanguardia nel settore della gestione dell'assistenza e della manutenzione, offrendo soluzioni applicative verticalizzate per una vasta tipologia di rami industriali. Il nostro software è pianificato per pianificare la gestione delle operazioni di assistenza e manutenzione, funzionando in modalità web con app rivolte anche all'uso offline dei tecnici esperti sul campo.
Il gioiello dell'azienda è HiLINE HD, un software sviluppato e perfezionato nel tempo, in grado di rivoluzionare la gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. HiLINE HD permette un'acquisizione rapida dei ticket, consentendo l'apertura sul momento delle domande d'intervento attraverso diversi canali quali telefono, email, area cliente dedicata e QR code. La versatilità è il cuore del nostro software: è estremamente personalizzabile per modellarsi alle necessità specifiche di diverse professioni e rami. Inoltre, vantiamo una stretta coordinazione con i principali gestionali aziendali italiani, consentendo un'organizzazione del lavoro senza soluzione di continuità e una gestione efficiente delle operazioni.
L'installazione di HiLine HD prevede due soluzioni personalizzabili: sia in cloud, funzionale per coloro che preferiscono una proposta senza server in azienda, sia on premise, adatta per chi desidera lasciare tutti i dati in loco. A prescindere dalla tipologia, i dati sono sempre disponibili, garantendo continuità operativa. Inoltre, entrambi i software funzionano tramite browser web e sono completamente personalizzabili. Tuttavia, la versione On Premise si diversifica poichè è funzionante anche offline, garantendo l'accesso anche in assenza di connettività. Inoltre, da la possibilità di integrarsi al programma gestionale aziendale e può essere installato su un server Microsoft Windows con database Microsoft SQL Server.
Nel mondo dell'assistenza tecnica, la precisione e l'efficienza sono fondamentali. HiLINE HD si presenta come una soluzione avanzata per la gestione delle manutenzioni ordinarie, straordinarie e predittive. Questo software assistenza tecnica permette l'apertura rapida dei ticket attraverso vari canali, tra cui telefono, email, area cliente dedicata e QR code, facilitando così la comunicazione tra clienti e tecnici. La sua struttura modulare consente una personalizzazione elevata, adattandosi alle specifiche esigenze di diversi settori industriali. Inoltre, HiLINE HD è accessibile via browser web, eliminando la necessità di installazioni complesse e garantendo una fruizione immediata sia in ufficio che in mobilità.
Uno dei punti di forza di HiLINE HD è la sua capacità di integrarsi con oltre 20 soluzioni software gestionali esistenti, permettendo una sincronia efficace tra i diversi sistemi aziendali. Questa integrazione facilita la tracciabilità degli interventi, la revisione delle attività dei tecnici e la fatturazione dei rapportini d’intervento direttamente dal gestionale aziendale. Per i tecnici sul campo, HiLINE HD offre un'applicazione CRM disponibile per Android e iOS, che consente la gestione delle anagrafiche, degli interventi e delle manutenzioni anche offline. L'app permette la compilazione dei rapportini d’intervento, l'invio via email, la compilazione del RCEE e la rilevazione delle firme, garantendo così una continuità operativa anche in assenza di connessione internet.
HiLINE HD è progettato per servire una vasta gamma di settori, tra cui impianti termici e di climatizzazione, impianti antincendio, centri di assistenza tecnica, impianti tecnologici e apparecchiature medicali. La sua flessibilità lo rende adatto a gestire le specificità di ciascun settore, offrendo funzionalità come la gestione dettagliata degli impianti, la pianificazione delle manutenzioni e la generazione di report analitici. Inoltre, HiLINE HD supporta l'integrazione con strumenti come Microsoft Power BI per l'analisi avanzata dei dati, e con servizi di calendario come Google Calendar e Microsoft Outlook, migliorando la pianificazione e la gestione del tempo. Con HiLINE HD, le aziende possono ottimizzare i processi di assistenza tecnica, migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare l'efficienza operativa.
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L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite, quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli, ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche (clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione, monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche, miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici: Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici: gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di conferma mediante app funzionante offline.
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te
gratuitamente ed in pochissimo tempo.
Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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