HiLINE HD è il più completo software dedicato alla gestione delle manutenzioni
ordinarie, straordinarie e predittive.
I nostri punti di forza:
• Gestione innovativa delle manutenzioni
• Applicazione utilizzabile anche offline
• Acquisizione veloce dei ticket
Ci occupiamo anche di: demo integrazione erp manutenzione open source,
servizio di dashboard interventi iot e demo app condizionamento
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HiLINE CMMS permette una gestione innovativa ed estremamente intuitiva delle manutenzioni programmate e predittive applicabile anche su impianti con grosse quantità di apparecchiature.
Funziona direttamente dal browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera...) su qualsiasi PC o Mac, senza bisogno di installare nulla. È progettato per lavorare anche in mobilità: puoi gestire le attività d’ufficio, pianificare interventi o controllare gli impianti ovunque ti trovi, anche da smartphone o tablet.
I tuoi dati sempre sincronizzati. Collega HiLINE HD al tuo gestionale aziendale: anagrafiche, interventi, ore tecniche e ricambi vengono aggiornati in automatico. Hai un ERP? Nessun problema: si integra con oltre 20 software gestionali, consente la revisione e fatturazione automatica degli interventi, e dialoga anche con strumenti come Outlook, Google Calendar, Power BI e centralini VoIP.
Il lavoro ti segue, anche senza rete. Con l’app mobile puoi gestire anagrafiche, ticket, impianti e manutenzioni anche senza connessione internet. Compili il rapportino di intervento, raccogli la firma digitale del cliente, invii tutto via email e registri anche le schede RCEE. Tutto con pochi tap, ovunque ti trovi.
Un programma per gestione ticket è il cuore operativo di chi lavora in manutenzione e assistenza tecnica: trasforma richieste, segnalazioni e guasti in attività tracciabili, con priorità chiare e responsabilità definite. Nei C.A.T. e nelle realtà industriali, la differenza tra un intervento “a occhio” e un processo strutturato si misura in tempi di risposta, costi e fermi macchina evitati. Con un sistema CMMS moderno puoi registrare ogni ticket con dati essenziali (asset, ubicazione, sintomo, gravità), allegare foto e note, assegnare automaticamente la squadra più adatta e seguire lo stato fino alla chiusura. Il risultato è una gestione interventi più rapida, una comunicazione migliore tra back office e tecnici, e uno storico manutenzione che diventa finalmente consultabile. Inoltre, grazie a dashboard e KPI come MTTR e SLA, puoi capire dove si accumulano ritardi, quali impianti generano più richieste e come ottimizzare la manutenzione preventiva. Quando il flusso è chiaro, anche il cliente percepisce ordine e affidabilità: riceve aggiornamenti, tempi stimati e report di fine intervento. In breve, il ticketing non è solo “aprire e chiudere richieste”, ma un metodo per passare dalla reattività a un controllo continuo della qualità del servizio. E questo, nel mercato italiano, è un vantaggio competitivo concreto.
Per essere davvero efficace, un programma per gestione ticket deve adattarsi al tuo modo di lavorare, non il contrario. Un CMMS flessibile permette di configurare workflow, categorie di guasto, checklist e autorizzazioni, così ogni reparto segue regole coerenti. L’app mobile è cruciale per le squadre sul campo: poter aprire, aggiornare e chiudere ticket anche offline assicura continuità operativa in cantieri, stabilimenti o aree con connettività scarsa, sincronizzando i dati appena torna la rete. Altre funzioni decisive sono: pianificazione degli interventi, gestione ricambi e magazzino, contratti di manutenzione, calendari, firme digitali, rapportini e notifiche automatiche. Sul fronte IT, l’integrazione con il gestionale aziendale evita silos: anagrafiche, ordini, costi e consuntivi possono dialogare con l’ERP, riducendo errori e doppie registrazioni. Anche l’adozione è più semplice quando la soluzione è cloud-ready o installabile on-premise, in base alle policy aziendali. Per aziende multi-site, la geolocalizzazione, le sedi/impianti gerarchici e l’assegnazione per zona rendono il coordinamento più veloce e trasparente. In sintesi: ticketing, manutenzione programmata e dati integrati devono lavorare insieme, perché è lì che nascono decisioni migliori e una reale riduzione dei tempi morti.
Implementare un programma per gestione ticket porta valore quando i dati raccolti diventano azioni. Dopo le prime settimane, lo storico dei guasti consente di individuare asset critici, ricorrenze e cause principali; da qui puoi costruire piani di manutenzione preventiva più mirati e ridurre gli interventi urgenti. Con indicatori come frequenza guasti, tempi medi di intervento e rispetto SLA, il responsabile manutenzione può intervenire su carichi di lavoro, turni e priorità, mentre l’IT può garantire governance e sicurezza. Nei contesti industriali, la combinazione tra ticket, ispezioni e controlli periodici apre la strada a un approccio proattivo e, quando disponibile, predittivo: meno fermo impianto, più affidabilità e costi sotto controllo. Anche lato cliente o reparto interno, la trasparenza aumenta: ogni richiesta è tracciata, documentata e chiusa con report completo, foto e materiali utilizzati. Se gestisci più sedi, la standardizzazione dei processi permette di confrontare performance tra stabilimenti e replicare le best practice. Per ottenere il massimo, scegli una soluzione CMMS configurabile, con app mobile offline e integrazione con diversi ERP: così il ticketing non resta un semplice registro, ma diventa un sistema operativo per la manutenzione. Quando le informazioni scorrono senza attriti, le persone lavorano meglio e i risultati si vedono rapidamente.
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Le opinioni e le esperienze di chi ha già provato la nostra soluzione.
Veramente un ottimo servizio, veloce e puntuale.
Sono stata seguita, hanno rispettato le mie esigenze e sono stati molto professionali. Consiglio vivamente.
Azienda molto professionale nel servizio vendita post-vendita e sviluppo software la consiglio a chi cerca competenza professionalità e correttezza.
Sanno quel che fanno!
HiLINE HD per la gestione delle assistenze su Cucine e Grandi impianti è progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle operazioni di assistenza tecnica e manutenzione in questi ambienti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione delle assistenze su Impianti Termici ed Impianti di Climatizzazione, progettato per semplificare ed ottimizzare il processo di gestione delle assistenze tecniche su questi tipi di impianti.
HiLINE HD è il software dedicato alla gestione degli Impianti Antincendio, progettato appositamente per aiutare a monitorare, controllare e gestire in modo efficiente gli Impianti Antincendio all'interno di un edificio o di un'area.
HiLINE HD consente di gestire i ticket di assistenza, monitorare le richieste dei clienti, automatizzare i processi di assistenza, assegnare attività ai tecnici, tenere traccia dei tempi di risoluzione e generare report analitici.
La richiesta non è impegnativa e ci metteremo in contatto con te, gratuitamente ed in pochissimo tempo.
Contattaci qui!L’attivazione della soluzione HiLINE HD CMMS “Computerized Maintenance Management System”, dedicato alla gestione delle attività di manutenzione, assistenza e gestione delle risorse in un’organizzazione, necessita della relativa attività di consulenza per poter rispondere a pieno alle esigenze del cliente.
• Analisi e identificazione delle esigenze: Prima di
selezionare un software CMMS, è essenziale comprendere le tue esigenze
specifiche, definire quali tipi di manutenzioni e assistenze vengono gestite,
quali risorse verranno coinvolte (operatori, attrezzature, impianti, veicoli,
ecc.), e quali funzionalità saranno fondamentali per il processo di lavoro.
• On premise o in cloud: Individuazione di quale sia la
soluzione ideale per il cliente, se collegato al gestionale ERP aziendale, se
autonomo, se installato in server collocati in azienda o se installato su server
in cloud. E’ nostro compito interfacciarsi con il cliente e con i propri
sistemisti per valutare quale sia la migliore soluzione da adottare.
• Installazione e configurazione: Una volta scelta ed
effettuata la modalità di installazione, si procedere con l’attività di
configurazione principale: creazione degli utenti, ruoli che ne regolano
l’accesso e l’utilizzo, importazione e/o sincronizzazione delle anagrafiche
(clienti, fornitori, prospect, articoli, giacenze, listini ecc.) da ERP
aziendale.
• Integrazione: HiLINE HD CMMS è integrabile con i
software ERP aziendali, sistemi MES, software di contabilità o strumenti di
comunicazione interna.
• Formazione dei dipendenti: Ci assicuriamo che tutti gli
utenti che utilizzeranno il software siano formati adeguatamente.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Dopo l’implementazione,
monitoriamo l’utilizzo del software e raccogliamo i feedback necessari per un
continuo aggiornamento di HiLINE HD. Periodicamente apportiamo modifiche,
miglioramenti e ottimizzazioni al sistema per rispondere alle continue esigenze
del cliente.
• Supporto tecnico: Servizio di supporto tecnico dedicato
al cliente per poter risolvere eventuali problemi o rispondere alle domande
durante l’utilizzo di HiLINE HD CMMS.
• Sicurezza dei dati: Ci assicuriamo che sia attiva la
protezione da eventuali accessi non autorizzati ma soprattutto verificare la
presenza di backup interni o in cloud.
• Aggiornamenti e manutenzione: HiLINE HD CMMS prevede
l’emissione di aggiornamenti periodici ed una manutenzione continua garantita
dal contratto di aggiornamento e manutenzione.
• Installatori e Manutentori Elettrici e Idraulici:
Gestione delle commesse di installazione con compilazione delle ore effettuate
dalle squadre degli operatori in cantiere. Pianificazione e compilazione dei
rapporti tecnici di intervento su assistenze e manutenzioni ordinarie.
• Facility Management: Pianificazione e gestione delle
attività manutentive e di service con la soluzione CMMS.
• Automazione Civile e Industriale: Gestione dettagliata
degli impianti e dei relativi componenti per un controllo efficace delle
installazioni e delle successive manutenzioni.
• Asset Management: Gestione e monitoraggio degli asset
aziendali con rilevazione degli stati mediante tecnologia IoT. Pianificazione
delle manutenzioni preventive e predittive con compilazione delle checklist di
manutenzione.
• Impianti Biogas: Gestione di installazioni, di richieste
di manutenzione straordinaria e di scadenze relative alle manutenzioni
ordinarie. Gestione delle attività di consulenza in ambito biologico con
relative compilazioni dei rapporti di intervento tecnico con firma del cliente e
dell’operatore.
• Impianti Tecnologici: Gestione di impianti tecnologici:
gestione dettagliata di impianti, apparecchiature e componenti con creazione
autonoma di schede tecniche.
• Refrigerazione Industriale: Gestione dettagliata di
impianti, apparecchiature e circuiti refrigeranti con invio degli interventi
F-GAS al portale nazionale. Compilazione dei rapporti tecnici di intervento con
rilevazione delle firme cliente ed operatore anche offline.
• Sistemi di Sicurezza: Gestione delle manutenzioni
ordinarie e straordinarie con compilazione dei rapporti tecnici di intervento
anche offline. Possibilità di redigere offerte con gestione di beni
significativi.
• Gruppi Elettrogeni e Cogenerazione: Pianificazione delle
manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli
impianti in collegamento IoT. Gestione dei contratti di manutenzione e
rendicontazione ai clienti delle attività effettuate.
• Impianti ad Aria Compressa: Pianificazione delle
manutenzioni ordinarie e predittive mediante ricezione di stati e allarmi degli
impianti in collegamento IoT. Rendicontazione delle attività effettuate tramite
compilazione di rapporti tecnici di intervento.
• Carrelli Elevatori: Gestione delle richieste di
assistenza tecnica e delle manutenzioni ordinarie con compilazione dei rapporti
tecnici di intervento e rilevazione delle firme di conferma mediante app per
smartphone e tablet.
• Impianti e Apparecchiature Medicali: Gestione delle
richieste di assistenza tecnica su apparecchiature medicali con compilazione di
checklist di manutenzione e di rapporti tecnici di intervento con firme di
conferma mediante app funzionante offline.
Tramite HiLINE HD puoi sincronizzare tutte le tue chiamate della giornata e puoi abilitare la possibilità di chiamare al click del numero di telefono.
HiLINE HD passa una serie di dati a Microsoft Power BI, la Business Intelligence di Microsoft per l’analisi avanzata dei dati.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Microsoft Outlook.
HiLINE HD permette di sincronizzare i contatti e gli impegni aggiunti a calendario su Google Calendar.
HiLINE HD permette di visualizzare tutti gli interventi con una mappa mediante l’utilizzo di Google Maps.
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